CFE: ¿Cómo reportar un cobro excesivo en el recibo de luz?

Si el cobro del servicio eléctrico no empata con tu consumo, puedes exponer tu inconformidad ante la Comisión Federal de Electricidad (CFE) para desglosar el recibo de luz. 

El trámite no tiene costo y se puede llevar a cabo por teléfono, en línea o acudiendo presencialmente a una de las oficinas de la CFE.

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El número al que debes marcar es el 071, cuyo horario de atención son las 24 horas, los 365 días del año.

De igual modo, están a disposición de los usuarios los Centros de Atención a Clientes. Aquí puedes ubicar la oficina más cercana. A esto se suma el portal de internet y la cuenta oficial de Twitter. 

En caso de que el reclamo proceda, ejecutarán el ajuste y te brindarán los resultados por correo electrónico o teléfonos proporcionados. En caso contrario, el usuario deberá cubrir el monto señalado en el recibo.

El pago puede hacerse en los cajeros instalados en los centros de atención, tiendas de conveniencia y bancos autorizados.

¿Cómo leer el medidor de CFE?

Medidores electromecánicos:

Los medidores de esta índole pueden tener entre cuatro o cinco carátulas.

Para leerlos es necesario:

• Iniciar con la primera manecilla del extremo derecho, esas son las unidades.
• Después revisar la carátula izquierda siguiente, he ahí las decenas y así en sucesión hasta terminar con todas las manecillas. 

De acuerdo con el tipo de medidor, cuando una manecilla está entre dos números, se toma en cuenta el de menor valor.

Si está colocada entre el 9 y el cero, se considera el nueve.

La lectura se realiza de derecha a izquierda, pero la interpretación es de izquierda a derecha.

Medidores digitales:

• Contemplar todos los dígitos emitidos en el dispositivo de medición, pueden ser hasta 6 números, en la parte derecha tienen que estar las siglas kWh, que significan kilowatt por hora.
• Esa la lectura al momento de la revisión.

Con información de Excélsior