El reto se encuentra en que la digitalización no es solamente para la presencia de marca en las redes sociales o en la web a través de una página
Dr. Moisés Carbajal Marrón/Director Regional del Instituto de Emprendimiento EGL. Tecnológico de Monterrey
Twitter @moisescm
En la actualidad, la competitividad y las reglas impuestas por las regulaciones sanitarias exigen una reconversión en la manera de hacer negocios. En estudios del 2019 de la Asociación de Internet, mencionan que se reportaron 83 millones de usuarios de internet y que 8 de cada 10 de estos han realizado una compra en línea.
La nueva realidad ha tenido como consecuencia una aceleración de la adopción de las herramientas digitales en las llamadas PYMES, sin embargo, esta brecha todavía es grande en comparación con las grandes empresas.
El reto se encuentra en que la digitalización no es solamente para la presencia de marca en las redes sociales o en la web a través de una página. Hay muchas actividades dentro de las empresas que pueden contribuir a dar una mejor experiencia a tus clientes a través de la digitalización, como lo son los pedidos en línea, los pagos a través de aplicaciones, control de inventarios, reservaciones a distancia y la lista de etcéteras se vuelve amplia.
En esta búsqueda de ser mejores y competitivos, lo primero que tenemos que identificar es lo que nos hace únicos y diferentes. ¿Qué beneficio espera recibir el cliente de nuestro producto/servicio o de nuestra empresa? ¿Puedo utilizar aplicaciones, software o tecnología para dar una mejor experiencia?
Emprendedores, con esta breve reflexión, los invito a explorar alternativas de herramientas digitales que te lleven al siguiente nivel en el mercado tan exigente de hoy en día.