La era de la conversación digital: Alejandro Johnson

México es un país de retos interesantes. Por un lado, la pandemia lo ha convertido en el cuarto país que más utiliza Facebook: Por otro, existe una brecha digital que aún representa un reto gigante para acortar distancias. Debido a los usos y costumbres, la gran mayoría de los usuarios mexicanos no accede a la conversación digital.

Aclaremos que una conversación digital es la creación sólida de un argumento que permite interacción masiva en redes sociales. Para las marcas es vital establecer vínculos con el usuario final. La evolución ha sido constante y con pasos sólidos, pero aún falta que las marcas entiendan los procesos creativos, que analicen a detalle y en forma correcta al ciudadano digital.

Ahora podemos encontrar todo en tres segundos, desde una canción con sólo tararear o comprar el súper con plataformas como Justo o Cornershop. Esa velocidad nos ha convertido en seres humanos con prisa, tenemos tanta urgencia en esta época que queremos contenidos cada vez más rápidos y frescos.

Un ser humano en la actualidad cuenta con tres personalidades: la familiar, la laboral y la digital. Todas son completamente diferentes, aunque con algunos rasgos en común; por ello, en campos como la política se vuelve muy impredecible la reacción del usuario final o la opinión pública, debido a que en los medios digitales no es tan relevante el número de seguidores como nos han hecho creer. Es más contundente generar penetración dentro de ese universo de usuarios.

Entre los nuevos retos que dejará la etapa pospandémica destaca que las marcas entiendan que no se trata de publicar, sino de impactar y trascender, de generar estrategias sólidas que permitan la aprobación de los consumidores, esos usuarios que vivirán un proceso de conversión hasta llegar a llamarse clientes potenciales.

La ola digital configura usuarios más críticos y conscientes; las marcas deben descifrar estas personalidades para armar de manera más responsable sus contenidos en medios digitales. Estamos ante una de las migraciones más grandes de la historia, los millones de usuarios que eran renuentes al uso de estas herramientas, poco a poco encuentran la forma de impactar y recuperar un poco de lo que la pandemia les ha quitado.

Atrévanse a conocer a los ciudadanos digitales. No se trata solo de tener seguidores, se trata de crear una comunidad que genere eco de marca. Una verdadera conversación digital y en OMA Media somos expertos en la creación y consolidación de públicos.