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Destinos Turísticos Inteligentes

septiembre 12, 2017

Gabriel Hernández

@GabrielHPal

Matemático especialista en temas de ciudades inteligentes, exdirector de tecnologías y profesor de ingeniería de ‘software’ .Actualmente es socio fundador y director general de Smart City Works.

La inteligencia está basada en lo eficiente que las especies se vuelven al hacer las cosas que necesitan para sobrevivir.
Charles Darwin.

El modelo de inteligencia turística plantea la necesidad de disponer de una plataforma tecnológica que integre la ciudad y los servicios turísticos a partir de información para conocer mejor al turista, y así poder establecer estrategias de promoción dinámicas según el tipo de ciudad.
¿A qué se refiere esto?

Se analizan datos sobre el origen y comportamiento del viajero durante y después de su viaje, sus costumbres, hábitos, gustos y los segmentos de clientes a los que nos debemos dirigir (familias, empresarios, jóvenes, etc.), para así saber que productos turísticos debemos ofertar.

Disponer de esta información nos permitirá mejorar la creación de programas y acciones de promoción de la ciudad, dando respuesta a las necesidades de los ciudadanos, turistas y al ecosistema empresarial.

Una de las estrategias del sistema de inteligencia turística es instalar en puntos estratégicos, dispositivos bluetooth que emiten una señal que interceptan los teléfonos inteligentes y tabletas en los que esté instalada la aplicación a la que están vinculada al sistema, esto permite obtener determinada información sobre los usos que hacen de ella los usuarios, a través de su “check-in” o de los datos que haya dado el usuario al registrarse en el servicio.

En las fases previa y posterior al viaje, también se aprovecha el sistema de inteligencia turística mediante herramientas de medición de impactos en las redes sociales, portales, etc., con lo que puede crear rutas de viajes para poder compartirlo y mejorarlo con otros futuros visitantes, otra estrategia es la obtención de información de la ciudad junto con informes de consumo del turista a partir de tarjetas o de ocupación hotelera, que permite combinar datos en tiempo real y generar índices de satisfacción del producto turístico.

Este modelo impulsa el desarrollo económico, moviliza la inversión pública y privada y mejora la gestión del destino turístico que deseemos promocionar.

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