Ricardo Sheffield informó que el Buen Fin 2020, cerró con buenos números
Juan Hernández
El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ricardo Sheffield Padilla, informó que el Buen Fin 2020, cerró con buenos números y el incremento de consultas y asesorías de la Profeco a los usuarios.
Esta décima edición vimos crecer de 50, 251 consultas en ‘Quién es quién en los precios’, a 77, 442 consultas, quiere decir que salieron empoderados con información los consumidores a comprar”, dijo el procurador del consumidor durante la conferencia matutina del presidente Andrés Manuel López Obrador.
Al presentar los resultados de los operativos de la Profeco durante el Buen Fin, el funcionario federal informó que hubo un aumento en las reclamaciones al pasar de 661 en 2019 a 1,056 este año.
Destacó que hubo un 79% de conciliación en reclamaciones concluidas. En el 2020 hubo montos recuperados por 4 millones 195 mil 710 pesos y aseveró que al haber más ventas este año hubo mayor número de reclamaciones recibidas con mil 056.
¿Requieres asesoría sobre tus derechos como consumidor?
Contáctanos al #Telcon ☎️. También, te decimos cuál es el procedimiento para presentar tu queja o denuncia en línea o en una de nuestras Oficinas de Defensa del Consumidor en el país. pic.twitter.com/KuFDzBW3jo
— Profeco (@Profeco) November 23, 2020
Asimismo, el titular de la Profeco agregó que 152 anuncios fueron corregidos o retirados por publicidad engañosa.
Sobre las empresas que recibieron el mayor número de reclamaciones por parte de los usuarios, Sheffield Padilla señaló que Grupo Walmart encabezó la lista de empresas con más quejas con 49% respecto al año anterior que fue de 28%.
Esta empresa, aseveró el procurador del Consumidor, concentró 1 de cada 2 quejas y el 84.6% del total de reclamaciones en trámite; mientras que las otras empresas que le siguieron en reclamaciones fueron Elektra, 7%; Soriana, 6% y Chedraui, 5%.
Finalmente, sobre productos con más reclamaciones de este año fueron pantallas, 28%; ropa y zapatos, 22%; celulares, 18%; línea blanca 17%.
