Desde el inicio de operaciones del Centro de Atención y Protección al Turista (CAPTA) en Querétaro en marzo de 2018  y al cierre de la temporada vacacional de invierno, más de 4 mil 100 turistas que acudieron a dicha instancia fueron atendidos, informó Gobierno estatal a través de un comunicado.

De este total de visitantes, cerca del 89.1 por ciento fueron turistas de origen nacional y el resto de origen extranjero. Los estados de origen de la mayoría de turistas atendidos son: Ciudad de México, Guanajuato, Guerrero, Yucatán, Aguascalientes, Sonora, Jalisco, Nuevo León, Colima, Hidalgo, Sinaloa y Veracruz. Respecto al turismo internacional, sus países de origen principalmente fueron Estados Unidos y Canadá, seguidos por Alemania, Rusia, España, Brasil, Honduras, China, Francia, Argentina, India y Colombia.

Entre las principales situaciones atendidas en el CAPTA durante estos primeros 10 meses de operación, destacan la asesoría consular y de migración al turista, infracciones, asistencias vehiculares, quejas contra prestadores de servicios turísticos y extravío de documentos o pertenencias, entre muchas otras.

El CAPTA amplió su cobertura durante las temporadas vacacionales, durante las vacaciones de verano y fin de año, abrió módulos de atención en los Pueblos Mágicos de Bernal y Tequisquiapan, donde se pudo beneficiar a alrededor de mil personas.

¿Qué es el CAPTA?

Con una inversión estatal de casi 10 millones de pesos, en 2017 se llevó a cabo la adecuación del edificio de este Centro de Atención y Protección al Turista, que entró en operaciones en marzo de 2018.

El CAPTA reúne en un solo sitio, todos los servicios que puede necesitar un turista que sufra algún tipo de percance durante su estadía en el estado de Querétaro. En suma, es una instancia de coordinación entre los tres niveles de gobierno, en materia de seguridad turística; creada para orientar, atender, canalizar, resolver situaciones de inconformidades, riesgo, emergencias, entre otras.

Los servicios que se ofrecen en esta instancia son la asistencia policial y ministerial, asistencia para emergencias, atención a víctimas, asistencia consular, asistencia médica, vínculos con cruz roja y protección civil, así como la participación de otras instancias como PROFECO para la atención de quejas contra comercios o prestadores de servicios.

CAPTA se encuentra ubicado en la calle de Pasteur, número 4 norte, en el Centro Histórico de la Ciudad de Querétaro y pone a disposición de los turistas, el teléfono (442) 161 37 00, así como sus redes sociales: “CAPTA Querétaro” en Facebook y @CAPTA_Qro en twitter.