La atención que ofrecen los colaboradores del museo requiere de capacitación y por lo mismo es que recibieron esta certificación

Redacción

El Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), entregó a colaboradores del Papalote Museo del Niño certificados de competencia laboral,
avalados por la Secretaría de Educación Pública (SEP), en el Estándar de Competencia EC1203
Mediación de experiencias educativas en museos interactivos.

Durante la ceremonia de entrega de certificados, realizada de manera virtual, el titular del CONOCER, Rodrigo Rojas Navarrete, señaló que la atención que los colaboradores del museo ofrecen, requiere de una serie de características específicas para garantizar una experiencia gratificante y satisfactoria a todos los visitantes, motivo por el cual se vuelve necesaria no solo su capacitación, sino también la certificación en la función que desempeñan.

Todos, añadió, han demostrado su competencia en el trabajo que realizan día con día, por lo que cada uno de los certificados que se entregó narra una historia de esfuerzo, dedicación y
compromiso.

La directora general de Papalote Museo del Niño y presidenta de la Entidad de Certificación y
Evaluación, Dolores Beistegui, expresó su entusiasmo por este logro y reconoció que, desde el día de su creación, el museo ha tenido a los Cuates que han desarrollado un trabajo muy visionario, que es la mediación, y poder ser ese enlace entre los visitantes y la experiencia.

Por su parte, Rosa María Torres, rectora general de la UPN, institución que participó en el
proceso de desarrollo del Estándar, reafirmó su compromiso de establecer vínculos para la formación y la capacitación. Aseguró que estas acciones recuerdan la importancia de los museos desde el punto de vista educativo.

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El 5 de noviembre de 2019 se publicó en el Diario Oficial de la Federación el Estándar de Competencia Mediación de experiencias educativas en museos interactivos, desarrollado por Papalote Museo del Niño y la Universidad Pedagógica Nacional, con el apoyo metodológico del
CONOCER y con el objetivo de contribuir a la profesionalización de las y los mediadores
educativos a nivel nacional.

La certificación de los Cuates del Papalote otorga un valor agregado al servicio que se brinda a los visitantes, pues cuentan con personal de calidad en materia de mediación y atención al visitante, además de que posiciona al Museo como una figura de relevancia por su calidad en el proceso de formación y desarrollo de personal, único en el país.