Si busca obtener un crédito a través de internet, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), le informa algunas características de los créditos ofertados en la web para que no lo sorprendan.
En primer lugar, existen dos tipos de entidades que ofrecen dicho producto a través de la web, incluso mediante redes sociales: las autorizadas y supervisadas por una autoridad financiera; y aquellas que no lo están. Usted debe tomar en cuenta que ante estas últimas, la CONDUSEF no tiene facultades para atender reclamaciones, en caso de algún incumplimiento.
Los créditos más comunes que se ofertan por internet son del tipo tradicional, como los préstamos personales o de auto, sin embargo, existen otras ofertas que resultan ser del tipo de liquidez por su bajo monto y su corta duración de vida, ya que en muchas ocasiones el plazo del crédito puede tener una vigencia menor a 15 días, ofreciéndolo en cuestión de minutos.
Es importante resaltar que las Entidades Financieras Autorizadas y Supervisadas que ofrecen créditos a través de internet, deben cumplir con una serie de disposiciones en materia de transparencia financiera que ha emitido esta Comisión Nacional, a fin de que los contratos de adhesión, estados de cuenta y recibos de operación sean claros, específicos y no contengan cláusulas abusivas, así como su publicidad no induzca al error o engaño.
Cabe mencionar que todas las entidades financieras evaluadas tienen calificación reprobatoria porque traen de manera general más de 30 incumplimientos normativos relevantes en materia de transparencia en su Contrato de adhesión, Carátula, Estado de Cuenta, Publicidad y Página Web, arrojando un promedio total de 2.09 sobre 10 puntos.
Dichas entidades carecen de transparencia financiera, lo que deja indefensos a los usuarios, tanto en términos de las condiciones de los créditos que contratan, de sus derechos, así como del costo final del crédito.
Por otro lado, es importante señalar que hay entidades que ofertan el producto Créditos por Internet con un Costo Anual Total (CAT) muy alto, como es el caso de Cashahora que cobra 5,152%; Credicohete 4,639%; Kueski 4,175% y 4Finance con 3,564%.
La CONDUSEF le recomienda que antes de contratar un crédito por internet, tome en cuenta lo siguiente:
- Si requiere financiamiento, cerciórese de la identidad y registro de la institución ante el Sistema de Registro de Prestadores de Servicios Financieros (SIPRES) de la CONDUSEF; es mucho más seguro acudir con instituciones debidamente autorizadas. En el SIPRES encontrará el número telefónico y la dirección de las instituciones.
- No se deje engañar por la aparente rapidez para el otorgamiento del crédito que ofrecen algunas empresas, incluso hay algunas entidades que le piden un pago anticipado al crédito por concepto de estudio.
- No entregue documentos personales o datos de tarjetas de crédito o débito, si no está seguro de que sea una empresa seria.
- No comparta información personal, contraseñas, NIP, y cualquier otro dato de sus cuentas, ni realice transferencias electrónicas o depósitos bancarios, si no está seguro de la correcta identificación de la entidad que le otorga el crédito.
- Acudir a Instituciones Financieras debidamente registradas le da la seguridad de que si tiene algún problema o inconformidad, puede presentar su queja ante la CONDUSEF.
- Recuerde que aunque una entidad financiera le ofrezca un crédito por Internet, debe cumplir con todas las normas de transparencia que establece la Ley.
Para cualquier duda o consulta adicional favor de comunicarse a CONDUSEF al teléfono 01 800 999 80 80 o bien, visita nuestra página de Internet www.gob.mx/condusef, también nos pueden seguir en Twitter: @CondusefMX y Facebook: CondusefOficial.
Para cualquier duda o aclaración consulte a los teléfonos de atención de Condusef en la Ciudad de México., y área metropolitana: 53 40 09 99 y del interior de la república 01 800 999 8080; en Querétaro: 442 2163531 y 442 2166937, o en la página de Internet www.condusef.gob.mx; o al twitter: @CondusefMX, @JDNegrete84 y Facebook: CondusefOficial; pues “Un usuario mejor informado, tomará por lo general, la mejor decisión para sus instrumentos financieros”.
Por: Jorge Damián Negrete Neri
(442) 216-35-31 y 216-69-37
