En la cuenta regresiva para cerrar este 2015, un tema que esta abarcando mucho ‘display’ y almacenamiento en el espacio digital, es el que hemos venido platicando en las últimas semanas, que es, precisamente, el del ‘eCommerce’ (comercio electrónico), que cómo decía en el artículo de la semana pasada, es la revolución comercial del siglo XXI, precisamente propiciado por los avances tecnológicos en las áreas de comunicaciones, cibernética y la adaptación de la mercadotecnia a estas nuevas circunstancias, es decir, el ‘marketing digital’.
Si bien, conforme los últimos informes de eMarketer®, el ‘eCommerce’ al menudeo representa únicamente 2.2 por ciento del total de las ventas al menudeo (retail) en Latinoamérica, este porcentaje significa ya ventas por casi 41 mil millones de dólares al año.
La posición de México es todavía de adopción por parte de los usuarios. En realidad las compras electrónicas siguen ascendiendo, y en México ya son 5.7 mil de millones de dólares al año, pero todavía falta generar más confianza en el uso de las distintas aplicaciones y portales que nos ofrecen esta alternativa.
Como decíamos la semana pasada, la mayoría de las grandes cadenas comerciales, están trabajando en los detalles y logística de sus plataformas de ‘eCommerce’, y, al igual que el caso que analizábamos la semana pasada, el de IKEA, el crecimiento de las ventas por este medio cada año van a tener una mayor participación en el total de las ventas de estas empresas.
Volvamos al caso del análisis de nuestro país en el ‘eCommerce’: Decíamos que para el cierre de este año, las ventas anuales de menudeo por medio del comercio electrónico van a estar cerca de los 6 mil millones de dólares, y lo interesante aquí es ver la perspectiva para los próximos años, partiendo de la proporción actual. Es decir, hoy, las operaciones por comercio electrónico en México representan únicamente 1.4 por ciento del total de las ventas de detalle o menudeo que se realizan, (sin incluir boletos de viaje ni de eventos). Por eso mencionaba que en nuestro país, seguimos en una fase de adopción de esta forma de comprar, pero este 1.4 por ciento se va a duplicar para el año 2019, lo que implicará que, con un crecimiento anual promedio sostenido del 2016 al 2019 de arriba de 23 por ciento, las ventas por ‘eCommerce’ van a llegar a representar 2.6 por ciento, que significará más de 13 mil millones de dólares anuales. Ese es el tamaño del negocio que se está contemplando, y mientras más se trabaja en la creación de infraestructura tecnológica para que esto suceda, estas cifras de crecimiento pueden quedarse cortas, ya que la sinergia que implican cada uno de los avances y cambios que se dan para mejorar la experiencia de los usuarios, tanto vendedores cómo compradores, van a hacer que el flujo de visitas y operaciones crezca aún más de lo previsto.
Y por supuesto que los móviles están y seguirán jugando un papel cada vez más importante en esta tendencia. En México, de acuerdo a recientes estudios del CIU® (The Competitive Intelligence Unit), la penetración de ‘smartphones’ ha pasado de 8.8 por ciento, 8 millones en 2010, a 70 por ciento para el cierre de 2015, lo que significa que habrá 74.7 millones de ‘smartphones’ circulando en el país, es decir, 7 de cada 10 líneas móviles, serán de teléfonos inteligentes.
También consideran un hecho de que la adopción de ‘smartphones’ y ‘tablets’ en México seguirá creciendo, esperando que para finales de 2016, la penetración de los ‘smartphones’ supere 81 por ciento, y las tablets, 23 por ciento. Evidentemente, esto seguirá facilitando las operaciones del comercio electrónico.
Hoy es 21 de diciembre, estamos a tres días de celebrar la Navidad, que la dicha y paz del nacimiento del Hijo de Dios entre nosotros, sea motivo de alegría, salud y amor para todos ustedes y sus seres queridos.
Por: Carlos Alberto Contró V. es socio-director de Comunicaciones y Marketing Digital
